地產(chǎn)大爆炸 作者：炸天團
來源：地產(chǎn)大爆炸（ID:dichandabaozha)
沒有一個冬天不可逾越?jīng)]有一個春天不會來臨，問題只是你還在不在。
眾所周知，中國房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的寒潮，寒潮逼迫著房企都在瑟瑟發(fā)抖。
在寒潮中，一部分房企已經(jīng)躺平了，大部分房企還在自救。
而對于一些優(yōu)秀的房企而言，已經(jīng)開始為行業(yè)的明天積蓄力量。
01
很多年前，王石曾號召中國房地產(chǎn)企業(yè)要向日本同行學習。在他看來，中國建筑行業(yè)誤差是厘米級，而日本同行誤差是毫米級，這是十倍質量的差距。
日本建筑工地的施工精度做到了毫米級
這種差距以外，還有個生動的對比：
在中國進工地，一般都要穿厚一點的鞋子啊，以防被釘子把鞋子戳破。
但在日本，人家的工地打掃得干干凈凈，你要穿鞋套才能進去。
不過，當時中國房地產(chǎn)開發(fā)很快進入黃金時代，顯現(xiàn)出強烈的準金融屬性，高周轉、高杠桿、高負債開始大行其道。
至于施工的質量，品質的提升，產(chǎn)品的升級，全都讓位于規(guī)模的極限擴張。即便是萬科，也轉而向美國帕爾迪模式學習，將規(guī)模擴張放在了第一位。
規(guī)模極限擴張帶給房企的是規(guī)模，帶給購房者的卻是一堆的煩惱。
建筑工地不是更整潔了，而是為了高效忽視整潔了；
施工材質不是更好了，而是更省成本了；
房屋質量不是更放心了，而是交付維權更多了；
如今行業(yè)陷入寒潮期，購房者與房企之間的信任關系，更是脆弱到了冰點。
與此同時，中國房地產(chǎn)行業(yè)正經(jīng)歷從供不應求的買方市場向整體過剩的賣房市場轉變。
過剩，即意味著“魷魚游戲”的開始，裁判權屬于購房者。
對于房企而言，重構購房者與房企之間的信任關系將是未來活下來的關鍵。
02
在重構購房者與房企之間的信任關系這件事情上，房企很清楚，本質就是先把房子的品質問題解決了。
為此，他們首先想到的就是向管理精度與品質標準更高的制造業(yè)學習，日本的建筑工地其實就是在用制造業(yè)精益生產(chǎn)的方式進行管理的。
早前，大眾汽車做了一個大膽的嘗試——顧客可以透過玻璃幕墻看到整臺車的生產(chǎn)過程，此即位于德國德累斯頓的“玻璃工廠”，大受好評。
受此啟發(fā)，2019年底，旭輝推出了“透明工廠”的理念，以房屋建造全過程對客戶的開放透明展示。
旭輝“透明工廠”
盡管旭輝“透明工廠”的概念主要還是側重于工藝工法的展示，但卻取得了不錯的業(yè)內和客戶口碑。
與之類似，遠洋推出的“健康未來工廠”則更進了一步，遵循“像造汽車一樣造房子”的建筑理念，建立起一套相對完整的管控體系，實現(xiàn)工藝透明、材料透明、過程透明、標準透明、管理透明。
遠洋“健康未來工廠”
事實上，我們在遠洋建筑工地上也能直觀感受到“透明”帶來的好處：
那些雜亂無章的場景漸漸消失了，取而代之的是制造業(yè)思維下的現(xiàn)代化作業(yè)工地，也借此倒逼出了遠洋的產(chǎn)品品質。
在面向購房者“透明”這件事情上嘗到甜頭的遠洋華東區(qū)域，最近更是搞出個大動作——“超級現(xiàn)場”。
“超級現(xiàn)場”，簡言之，就是購房者可以見證、監(jiān)督自己房子的建造過程，為此他們做了幾個不小的創(chuàng)新：
直播造房
在各家房企都在推行直播賣房的時候，遠洋華東則認為“格局小了”。
他們利用直播這個概念打起了“直播造房”的算盤，將整個施工現(xiàn)場通過24小時監(jiān)控系統(tǒng)呈現(xiàn)給購房者，購房者可以由此見證自己房子的建造過程和實時監(jiān)督施工品質。
這還不夠，還要求工程師在施工現(xiàn)場進行直播，直面購房者的各種好奇與質疑。
遠洋華東超級現(xiàn)場直播講解
一戶一檔
當年八路軍抗日打游擊的時候，用化整為零，各個擊破的戰(zhàn)術取得了重大成功，而遠洋華東似乎深得精髓，建立“一戶一檔”制度。
所謂“一戶一檔”制度，是指給每一套房都建立一個檔案，對樓地面滲漏、外墻防滲漏、屋面防滲漏等建造的眾多關鍵節(jié)點都保留照片視頻以供追溯。
黨員責任制
改革開放初期，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制的推出極大調動了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，農(nóng)業(yè)產(chǎn)量蹭蹭蹭的上漲。
遠洋華東活學活用，把黨員攤派到每一套房子上“盯著”，不為啥，就是這套房子出了啥問題就找“承包”的黨員問責。
“超級現(xiàn)場”黨員包干制
建造施工公開透明、用材節(jié)點可追溯，且直接追溯到人，當然遠洋華東的創(chuàng)新不止這些，但這些創(chuàng)新都有個共同點：
把監(jiān)督權交給購房者，讓項目、團隊、供應商都處于被監(jiān)督的角色，以此倒逼品質的提升，并博取購房者的信任。
而這些創(chuàng)新的出發(fā)點其實都是為了解決購房者的真實需求，即所謂的“用戶思維”。
但現(xiàn)實是，遠洋華東在做這些創(chuàng)新時必然會碰到極大的阻力。
工程團隊愿不愿意，施工方配不配合？
工程節(jié)點還搶不搶，怎么搶？
素顏開放，質量問題暴露了怎么辦？
購房者“云監(jiān)工”，投訴會不會增多？
“超級現(xiàn)場”搞不好就是弄巧成拙的災難現(xiàn)場，在外界看來，遠洋華東這是在向自己開刀。
在炸天團看來，遠洋華東不止是向自己開刀，而是要掀起了一場重構購房者與房企信任關系的品質革命。
事實上，行業(yè)本該就是如此，云監(jiān)工不過是購房者的知情權，房屋建造過程參與也是購房者的權利，而交付有品質保障的房子本來就是房企的義務。
只是，在過往，房地產(chǎn)行業(yè)一直都是供不應求的賣方市場，購房者不得不忍受期房、忍受有缺陷的交付，忍受房企的強勢地位。
尊重常識，回歸常態(tài)。
很顯然，萬科覺醒了，旭輝覺醒了，如今遠洋也覺醒了，他們的覺醒正將重構購房者與房企信任關系的品質革命推向高潮。
04
但，大多數(shù)房企還在假裝沉睡！
請注意，中國房地產(chǎn)市場一旦進入賣方市場將是不可逆的，等待房企的將是高庫存壓力，高淘汰出清與低利潤空間。
在炸天團看來，此時，房企最該做的就是打破思維慣性，敢于像遠洋一樣主動向自己開刀，不破不立，面向未來做些難而正確且更長期的事情。
庫存壓力大？那就用“直播造房”、“一戶一檔”、“黨員責任制”造出讓購房者滿意的高品質住宅，購房者有的挑總歸是挑品質更好的，把庫存壓力甩給別人；
害怕被淘汰出清？那就讓開啟自己的極限生存模式，跑不過森林的老虎，跑過最弱的動物總可以，那活下來的就是自己；
沒有利潤了？那就向制造業(yè)學習精益管理，單位從億元換算成元，總能像擰毛巾一樣擰出更多利潤空間來，也可以讓自己活的更滋潤些。
但以上任何一點，都可以稱得上難而正確的事情，你做到了未來就能活下去，且做得越早活的越好。
最后，還記得開篇那句話嗎？沒有一個冬天不可逾越，希望明年的春天，我們都還在！
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原標題： 為重構信任，這家房企掀起了新革命
