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作者:青子聊催收
來源:青子聊催收(ID:qingziliaodiancui)
新人初期脫穎而出的秘密
作為一個催收小白、催收新人,剛到一個工作環境如何快速的成長起來,常常心里嘀咕的就是我到底適合這個工作嗎?我到底會不會被公司辭退?都是新人關注的問題。
其實我剛踏入這個行業的時候,也是同樣的想法,我的領導告訴我,他之前也是從工廠上班出來了,因為不安于現狀,想找一份銷售性質的工作,誤打誤撞進入了這個行業,這個行業收入確實來說對得起自己的努力吧。
這個文章的重點是介紹我們的主人公(化名)催員小李是如何從一個催員小白,到一個催員大神的,很多同事都說是亂拳打死老師傅。
經過我的對他的案例分析以及跟單流程,有以下幾點
①對案件特別認真執著
我們的領導常常告知我們,不要輕易的放棄一個客戶,很多老催員都是做不到的。
事情的情況就是:客戶20多歲,沒意愿還款,界面有母親的電話,但是母親生氣不管這個事情,告知上門了解情況也無動于衷,其實到了這樣的情景,我們很多催員都會選擇放棄。其實我們之前說到的關于跟客戶外圍跟進的方式中有提到的,村委,村企,以及父母等等。但是很多催員都懶就懶在了這里。因為告知上門無效。催員小李選擇了村企一個一個的去問,最后是打聽到了債務人的父親電話,最終是錢還款了,原因是母親知道欠款,父親是不知道的。
Ps我的領導就常常教導我們。催收無非就是說沒有沒有說過的話,打別人沒有的電話,聯系別人沒有聯系過的外圍,擁有別人不具備的東西,請不要拿你自己知道的東西不去落實到行動上。
②對于案件有重組分析的能力
催員小李,經常對老案件也是非常的用心,愿意重新的跟進,發短信通知客戶,其實目的就是找出意愿客戶。很多老催員覺得上個月別人沒有還款的單到我這里還是一樣,不會還款,我也不愿意花費時間精力去做這個。催員小李身上就具備了一種歸零的心態。
Ps順境時,把自己適時“歸零”,可以戒驕戒躁,消除“驕嬌”二氣,不把成功和順境當“包袱”背起來;
逆境時,固然會失去很多,但能夠在失去時勇于“歸零”,才能重新面對自己,從頭開始,積極奮斗。
③對于態度強硬的客戶給出不同方案措施
我們嘗嘗遇到債務人就是說不還款,能減免的時候和你談了,客戶聯系了,到了時間又失聯,聯系不上,也會學會不同的短信通知到客戶,告知客戶減免失效,同時會有政策等著他,請按照最新欠款處理。
總結下來幾點就是,多堅持學習基礎話術,多扎實自己的基本功,多學多問,沒有人一開始什么都會,我即使什么都不會,我不會輕易說放棄。
然后針對河北地區的小伙伴近期離職找工作的可以私聊我,推薦一家,全河北超高的底薪及提成,公司老板再催員新人成長,打單方面有自己的獨特完整的培訓體系,可以選擇來學習與共同發展。
注:文章為作者獨立觀點,不代表資產界立場。
題圖來自 Pexels,基于 CC0 協議
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原標題: 新人初期脫穎而出的秘密