青子聊催收 
更多干貨，請關注資產界研究中心
作者：鵬易先生
來源：青子聊催收（ID:qingziliaodiancui)
最近，有很多催收小伙伴們問到我就是：我有好幾個債務人答應還款，到約定時間給他打電話就不接了，心態炸了，我該怎么辦?
出現這種情況的時候可能會讓一些剛入行催收行業的小白們從滿懷期盼到漸漸絕望的過程，從此可能不再相信債務人的任何言辭，初步認為債務人沒錢還就都是“老賴”以至開始出現與債務人態度的徹底對峙。鵬易在催收實戰中也遇到過很多這樣的問題；“我都習慣了，沒多大事，被騙的越多，你也就慢慢成長起來了”。
那怎么慢慢成長起來呢？大概來說，就是需要你初步掌握：
1、去分析債務人的承諾；
2、看透債務人的BP；
3、債務人BP后怎樣去補救，這就是再催收談判中讓債務人答應還款后，后續不接電話的解決方法。
一、債務人為什么會答應還款
1.其實，這是一個催收員值得沉思的問題，特別是再處理后端的債務人。他之前欠款逾期幾百天，甚至千天以上，和不計其數的催收員對弈過，那案件流轉到你這里了，為什么就突然答應了呢？這個“承諾”值不值得相信，首先，我們要相信債務人是有錢的，其是因為債務人有這個能力貸款，那他肯定是有這個能力去周轉到資金的，同時呢，我們也要相信債務人是沒有錢的，因為只要錢沒有存在賬戶里，債務人就是沒有錢的。其實這就是告誡我們對于債務人的承諾要有猜忌心里。那為什么要強調猜忌心里呢？你們感想一下，很多催收小白在談判過程中，是不是一聽到債務人答應還款承諾了之后，立即就改變了之前的嚴厲，“態度”也心軟了下來。“卻不知這可能是債務人的試探，讓你輕易放松警惕，暴露催收本性”
2.那債務人為什么會答應還款承諾呢？在《玩轉催收套路》的專欄中，有講過，債務人的被迫承諾起源于催收籌碼的壓力，因為催收員把逾期欠款的后果講的很嚴重、很到位，所以債務人才會去承諾，債務人只有去承諾，才可以消除這種恐懼感。其還有一類保證還款型的債務人，這種類型的債務人很會善于承諾，常常把承諾掛在嘴邊，習以為常，因為這類型的債務人從來不會去履行自己的約定，因此，對他們來講“承諾”就是“一文不值”。
二、債務人為啥會 BP
1.其實，這個問題在債務人為什么會答應還款的時候就給出了答案，對于保證還款類型的債務人來講，其答應承諾就是欺騙催收員從而快速結束催收過程結束通話，因此，之后為什么還要接你的電話呢？
2.那關于債務人其他的答應還款方式，為啥債務人也要BP呢？其是因為債務人答應還款不是主動的，而是無奈催收員的催收壓力答應還款的。
3.在催收實戰中過程中鵬易覺得要先分析債務人的還款能力，然后再看意愿。在催收實戰回款過程中，債務人的還款能力始終高于意愿，因此，催收的實質就是把那些有能力，無意愿的債務人通過催收技巧和方法讓其轉化為有意愿的債務人去還款。債務人答應還款其也只是一種意愿，假如說你的債務人現在是沒有還款能力的，即便是債務人答應還款，或是你施壓讓其答應還款，他現在連周轉資金的能力都沒有，其也是“紙上談兵”，所以債務人BP的行為也是“司空見慣”，后續不接電話避而不談是最好的躲避方式。因此，常抱怨債務人答應還款后就失聯的時候，還不如多去復盤我們對債務人的還款能力是不是分析的準確無誤。
三、債務人BP后怎么挽救
防止一件事情的發生，那就是先預防，因此，在債務人BP后怎么挽救上，我們就要先講預防其事情的的發生。
1.預防的實質就是要掌握了解到更多的債務人有效信息，如果說你能了解到債務人生活圈子更多的有效信息，那債務人BP后不接電話、失聯的機率就會大大減少，他會想如果不接你的電話，你就會去聯系他周邊的人，到時候他會更糟糕。
2.債務人BP后，即便債務人不接電話，我們也要堅持，可以采取手機短信方式不斷漸進，其目的就是要把消息傳達給債務人，而不是糾結“債務人接不接電話”。很多催收小白在這個誤區糾結，然后就漸漸放棄跟進了。（OK，即便這個錢，要不回來，也要讓債務人知道欺騙我應該承受什么樣的后果。注：當然前提是必須合法合規，在合規的范圍內，注意方式和方法)
總結起來，就是當你再催收談判中讓債務人答應還款后，后續就不接電話的時候，從心態上就要看透債務人BP“不足為奇”，只要掌握了解到債務人更多的有效信息，提前擬定好“預防措施”和“補救措施”來應對即可。
注：文章為作者獨立觀點，不代表資產界立場。
題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
本文由“青子聊催收”投稿資產界，并經資產界編輯發布。版權歸原作者所有，未經授權，請勿轉載，謝謝！
