樓市下半場生存考驗，房企比拼“交付力”！

最貼近業主實際生活和心理需求的場所當屬室內空間。優質產品的室內空間能充分彰顯“從用戶生活角度出發”的產品邏輯。優質產品善于通過色彩、線條、材質共同塑造室內空間“素顏美感”，門窗、地板、墻面、吊頂、收納系統都是展現室內空間的基礎構件。

以客廳為例，采用不同材質肌理的木飾面、大理石與金屬線材，營造出豐富的視覺層次，大面積采用低飽和度的米色與灰色主色調，穿插深色系金屬線條，干凈簡約，凸顯室內精裝材料的高級質感。不對稱線型設計的電視背景墻為整體視覺增添了個性與脫俗的效果，整體調性更加大氣雅致、低調簡約。

圖：室內空間客廳案例示意

精細化的施工管理能夠為產品品控提供保障。部分房企根據圖紙深化、樣板先行等施工管控方法，對樣板間進行評審和驗收，及時發現并完善不合理的地方，有針對性提出專項解決方案，減少后續使用隱患。

例如，禹洲提出“匠心智造”提升計劃，在工程策劃、“樣板引路”、項目實施過程中，關鍵工序施工前必須執行“樣板先行”原則，從樣板及交付樣板開始，落實樣板打造，樣板評審合格后，才能夠全面開展施工。

圖：禹洲集團“樣板先行”現場

值得注意的事，室內空間的人性化細節，豐富的交付設施能夠很好的提升用戶的生活體驗。比如廚房和衛生間臺盆邊緣增加擋水條，防止水流入柜體內部或地面，廚房配備油煙機、消毒柜、水槽一體洗碗機等，玄關、臥室等空間配備“藏露有度”的收納系統，全屋配備中央空調，滿足人居多樣化需求，提升歸家溫馨感。

圖：室內空間人性化案例示意

以舟山綠城柳岸曉風花園為例，配備黃金搭檔中央空調與地暖，且運用智能化系統，遠程調節室內溫度與濕度；廚房配備知名品牌爐灶、油煙機與洗碗機，衛生間配備TOTO智能馬桶、漢斯格雅龍頭花灑等一線品牌家電，保障業主樂居生活。

圖：舟山綠城柳岸曉風花園室內空間交付實景

公共區域是業主歸家動線的必經之地，也是住宅產品的“第二門面”。優質的公共空間可以讓業主享受舒適的歸家體驗。

首先，優質產品善于組合裝飾材料及線條搭配，打磨特定風格的公共區域，并通過合理運用從地上到地下，在變動中體現一致性的風格。通過講究的用材，層高的拔高，與架空層聯動的設計和藝術裝置的點綴等，提升公共區域整體品質感，創造歸家儀式感，塑造歸家禮序。

例如華潤置地溫州鹿城萬象府，其單元門采用古銅拉絲不銹鋼玻璃門，大堂外兩側設置石材景墻，古銅不銹鋼壓頂，景墻對稱布置，營造歸家儀式感。大堂二層挑空，5米高吊頂，藍金沙背景墻，配置軟裝掛畫和藝術擺件，為業主打造回家的尊貴感。

圖：華潤置地溫州鹿城萬象府大堂實景

其次，地下車庫是公共區域重要的一環，其排布設計所體現的功能性屬性非常重要。地庫功能性加分的亮點打造可以采用BIM技術優化設計，利用色塊分區、灰白強對比數字標識、人車分流、自動感應燈設計等。

圖：公共空間地下車庫案例示意

智能化和人性化設施能夠為公共區域錦上添花。智能門禁系統、智能識別道閘系統、車牌識別系統等兼顧社區安全與管理效率；感應燈、一氧化碳探頭等便民化設施則從多個維度體現人性化關懷。

以保利物業一體化智慧停車平臺為例，其采用微服務架構、云邊端物聯網部署、標準化設備接口協議、AI算法等技術，對接全國項目車場基礎數據信息，實現全國停車設備和信息數據的集中管理。此外，一鍵鎖車、訪客預約、車位檢測等功能均可通過智慧平臺系統實現，構建數字化便捷生活。

圖：保利智慧停車平臺系統

建筑立面是住宅的“外衣”，不僅體現建筑的審美價值，同時也體現了住宅的建筑性能。交付環節中，住宅立面的材料質感和工藝細節能夠在自然環境下接受“無濾鏡”的實景考驗。

一方面，在材質肌理與工藝細節方面，體現項目品質感。比如現代極簡風格立面，采用米白色鋁板、木紋飾面鋁板、碳黑色鋁材線條的組合，通過干掛技術以及嚴苛的接縫處理，整體線條利落干凈，木紋飾面鋁板搭配大面積玻璃，讓建筑在簡約高級中增添了質樸溫柔的氣質。同時，立面與園林社區相互融合，形成視覺整體。另一方面，干掛鋁板保溫、隔熱、抗腐蝕的特性，也讓住宅擁有了更優秀的建筑性能。

例如杭州中海·黃龍云起，外立面采用鋁板與玻璃結合，其中，鋁板占比90%，整體建筑的光澤感更佳，正常光線下呈低調奢華的暗金色偏銀白，強光下色澤更淺，展現另一種質感。

圖：中海·黃龍云起外立面實景

社區園林景觀不僅是人與自然重要的交集，甚至還是評判住宅品質的第一印象。

在交付階段，園林景觀主要聚焦生態資源與景觀效果兩大維度。景觀效果不僅包括植物的多樣性、層次性、整體性，還包括空間布局、比例尺度、流線序列、節奏景深等方面。綠化生態資源維度包括利用生態資源、豐富植物種類、布局藝術景觀等，實現空間、自然、人文和諧統一，社區綠化景觀更可持續。

圖：社區主入口簡潔的種植形式

圖：優秀園林景觀實景

在交付體系中，社區運營包含“硬件”與“軟件”兩部分，“硬件”是指社區活動空間，如適老適幼場地、健身場地等。“軟件”是指業主生活服務體系，如幼老托管、管家服務、社群運營等。優秀交付力項目，集景觀、娛樂、健身于一體，根據不同年齡段不同需求打造的全齡化社區，且隨著生活服務體系的不斷完善形成具有生命周期的成長型社區。

例如成都新希望錦麟府，社區室內外空間均滿足全年齡段業主需求。在社區的戶外空間打造“hello新世紀”兒童活動空間，分段年齡器械滿足各個年齡段孩子需要，同時利用周圍植物自然隔斷有效規避噪音；適老化設施無障礙設置，方便老人各種社交需求；健身場地為運動愛好者提供好去處。此外，架空層的室內空間也設有適幼空間、適老空間及健身、社交空間，并聯通室外兒童樂園，方便大人在社交活動的同時照看小孩。

圖：成都新希望錦麟府社區設施實景

優質項目不僅為業主交付品質產品，還回饋以全流程交房服務體系等“售后”體驗。隨著產品理念的升級，服務體系已成為產品交付力中不可或缺的部分。

“保交付”成為越來越多房企的首要任務。交付前，工地開放日與施工直播成為促進項目交付、增進業主滿意度與信任感的重要方法。

例如海倫堡在工第開放日活動中聚焦開放工地現場設置安全標化體驗區、集中工藝工法展示區、建筑實體質量管控區、精裝實體樣板展示區等4大場景體驗，透過建筑結構、用材用料、工藝細節等維度為業主講解并展示產品的“面子”及“里子”，讓業主零距離及時溝通了解情況。

圖：海倫堡工地開放日

華潤置地2021年啟動“透明工地”云直播活動，以連續3天，每天9小時，長達27小時全程實施實景直播，并分別從施工工地管理、工程材料管控、屋頂防水工藝等角度拍攝了主題演繹視頻，配備專業工程師講解、釋疑。

圖：華潤置地施工實施直播

交付時，為給業主提供良好的交付流程體驗感，提升交付滿意度，除了交付的及時性與完整性，周到的項目開發商通常會制定完善的交付方案，并進行流程管控，確保良好的交付體驗。此外，通過部門聯動、信息共享、線上辦理等方式實現“交房即交證”，極大的優化業主交房體驗。

交付后，物業服務直接影響業主的居住體驗，需要做到實時維護，這些是房子升值的重要因素。在設備維護及觀景管理過程中，可引入科技手段以及智能機械設備，例如管道機器人、掃地機、掃雪機、洗地車等，節約人工成本的同時提升工作效率。

隨著服務理念不斷升級，更多房企針對整個交付流程推出“交付全周期服務體系”，并不斷完善與升級。其中，美的置業推出“橙意相伴6大周期全維度服務體系”，涵蓋看房、簽約、等待、交付各個環節。保利發展建立“6321交付體系”，提前半年介入交付，了解客戶訴求，保證一站式交付，并在交付后加強質保期維修工作。

在房地產市場下行壓力下，房企降標、減配、工程質量等問題屢見不鮮，交付代表房企產品從規劃設計到真實落地。項目還原度、空間尺度、質量品控、工藝細節、人性化設施等維度都將成為評測產品力的聚焦點。

上半場產品力，下半場用戶觀。對于如何選擇長期主義的路徑，首先要做好客戶需要的產品，確保產品品質，提升客戶服務水平、增強產品競爭力。其次，在企業戰略方面，通過數字化賦能，從決策、創新、運營等多方面實現產品端的精細化管理。

附圖：2021年十大交付力奢居和安居作品入圍項目TOP20

1. 參評項目為居住類項目；

2.參評項目的統計范圍為首次交付時間在2021年度的項目；

榜單說明：

1.參評項目為居住類項目；

2.參評項目的統計范圍為首次交付時間在2021年度的項目；

3.排名不分先后，以項目拼音首字母順序排序。